Günümüzde iletişim ve motivasyon unsurları örgütler için oldukça önemli konuların başında gelmektedir. Örgütsel iletişim örgüt içi ve örgüt dışında başarıyı sağlayarak uyumlu bir sosyal yapının temelini oluşturmaktadır. Bu yapı işgörenlerin kendilerinden neler beklendiğini, işlerini nasıl yapmaları gerektiğini bilmelerini ve etkileşimde bulunduğu diğer bireylerle olumlu ilişkiler kurarak motivasyonlarının artmasında etkili olmaktadır Buna karşın etkili sanayi toplumlarında otomasyon sistemleriyle birlikte işgörenlerin işlerinden elde ettikleri tatmin duygusu azalmıştır. Böyle ortamlarda motivasyon daha da önemli bir konu halini almıştır. İşletmelerin ve işgörenlerin performansları motivasyon ileartırılabilir. Ayrıca işletmeler motivasyon araçlarına odaklanarak elde edecekleri performans artışı ile rekabet üstünlüğü elde edebilirler.
